Política de Privacidad de WAPP Systems

WAPP - Software Factory desarrolla y presta el servicio WAPP Systems, una plataforma de gestión de recursos humanos y operaciones empresariales. Esta política se aplica a la aplicación móvil y a los servicios web asociados.

La empresa u organización que entrega la cuenta al usuario configura las funciones laborales disponibles, decide si habilita el seguimiento de ubicación y determina qué usuarios autorizados pueden consultar la información. Según el caso, esa empresa puede actuar como responsable del tratamiento y WAPP como proveedor técnico del servicio.

• Identidad y cuenta: nombre, apellido, correo corporativo, empresa, roles, perfil y credenciales o tokens de sesión necesarios para autenticar al usuario.
• Información laboral y operativa: ingresos, egresos, horarios, tareas, órdenes, formularios, firmas, incidencias, certificados, fotografías y documentos que el usuario registra mediante las funciones de la plataforma.
• Ubicación precisa en primer plano: coordenadas utilizadas cuando el usuario realiza acciones como registrar un ingreso o egreso, validar una zona habilitada o ejecutar una función operativa que requiere ubicación.
• Ubicación precisa en segundo plano: si la empresa habilita el seguimiento laboral, WAPP recopila y transmite la ubicación para registrar y verificar el recorrido durante una jornada iniciada o un horario configurado, incluso cuando la app está cerrada, la pantalla está apagada o la app no está en uso.
• Datos asociados a una ubicación: fecha y hora, precisión, velocidad, dirección del movimiento, nivel de batería e indicador de ubicación simulada. Estos registros se vinculan con la cuenta y la empresa para identificar el recorrido laboral.
• Datos técnicos y del dispositivo: versión de la app y del sistema, modelo del dispositivo, estado de red, registros técnicos, token de notificaciones y datos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de errores.
• Cámara, archivos y dispositivos cercanos: solo cuando el usuario utiliza una función que necesita tomar o adjuntar imágenes, documentos, códigos QR o conectarse con equipamiento compatible.
• Biometría: Face ID, Touch ID o la biometría de Android se procesa localmente por el sistema operativo. WAPP no recibe ni almacena la plantilla biométrica del usuario.

El seguimiento de recorrido es una función laboral controlada por la política de la empresa. Antes de solicitar el permiso del sistema, la app muestra una divulgación destacada que informa la recopilación, finalidad, destinatarios y funcionamiento con la app cerrada. El usuario debe realizar una acción afirmativa para continuar.

Android muestra una notificación persistente de “Ubicación laboral activa” mientras el seguimiento está funcionando. En iPhone también puede mostrarse una Actividad en Vivo. El seguimiento se detiene cuando finaliza la condición laboral configurada, se cierra la sesión o se revoca el permiso del sistema.

WAPP no utiliza la ubicación para publicidad, elaboración de perfiles publicitarios ni venta de datos personales.

• Autenticar usuarios y administrar perfiles y permisos.
• Registrar asistencia, jornadas y recorridos laborales habilitados por la empresa.
• Validar ubicaciones autorizadas y aportar trazabilidad a tareas y operaciones en campo.
• Gestionar órdenes, documentos, comunicaciones y procesos de recursos humanos.
• Enviar notificaciones operativas y avisos relacionados con el servicio.
• Proteger las cuentas, prevenir fraude, resolver errores y mantener la seguridad y disponibilidad de la plataforma.

La información laboral, incluida la ubicación cuando corresponde, queda disponible para la empresa asociada a la cuenta y sus usuarios autorizados. WAPP también puede tratarla para operar, mantener y brindar soporte sobre el servicio.

La plataforma utiliza proveedores técnicos como:

• Transistorsoft Background Geolocation:componente integrado en la app para obtener, almacenar temporalmente y enviar ubicaciones al servicio de WAPP.
• Google Firebase: notificaciones push y servicios técnicos relacionados con la operación de la app.
• Google Maps: visualización de mapas y funciones geográficas.
• Infraestructura y alojamiento: proveedores necesarios para almacenar y procesar información de forma segura.

Los proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar su servicio y deben tratarla conforme a sus obligaciones contractuales y legales. WAPP no vende información personal ni la comparte con anunciantes. También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

Cuando no hay conexión, las ubicaciones pendientes pueden conservarse cifradas o protegidas por el entorno de la aplicación en el dispositivo por un máximo de 7 días, o hasta que se envíen, se eliminen o el usuario cierre la sesión.

En los servidores, conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las instrucciones y políticas de la empresa cliente, atender reclamos y satisfacer obligaciones laborales, contractuales, contables, de seguridad o legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable.

El usuario puede iniciar una solicitud de eliminación desde nuestra página pública de eliminación de cuenta y datos. Si existe una obligación legítima de conservar determinados registros, informaremos su alcance durante el proceso.

Aplicamos controles técnicos y organizativos destinados a evitar el acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. La información se transmite mediante conexiones HTTPS, el acceso se limita según roles y los datos de autenticación se manejan con mecanismos seguros del dispositivo y del servicio.

Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

El usuario puede rechazar la divulgación de ubicación en segundo plano, elegir “Ahora no” o revocar los permisos desde los ajustes de Android o iOS. Al quitar el permiso, algunas funciones de asistencia, validación geográfica o recorrido laboral dejarán de funcionar.

Dentro de la app, la sección Configuración > Ubicación y Privacidad explica el estado del seguimiento, los datos tratados y los mecanismos de contacto. Cerrar sesión detiene el seguimiento y elimina la cola local pendiente.

Según la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección, portabilidad, oposición o eliminación de sus datos. Puede hacerlo mediante el administrador de su empresa o escribiendo a g.garcia@wapp.com.ar.

Para proteger la cuenta, podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y la relación con la empresa antes de responder.

WAPP Systems es una herramienta empresarial y no está dirigida a niños. Las empresas clientes deben asignar cuentas únicamente a personas autorizadas conforme a la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva divulgación o consentimiento, la app lo solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Responsable técnico: WAPP - Software Factory
Aplicación: WAPP Systems
Correo de privacidad: g.garcia@wapp.com.ar
Ubicación: Chaco, Argentina.